Polityka Prywatności i Plików Cookies

1. Postanowienia ogólne

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego depiclinic.pl jest DEPICLINIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (02-675) przy ul. Wołoskiej 16, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, pod numerem KRS: 0000330501, NIP: 5222919462, REGON: 141875367, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 PLN.
2. W sprawach związanych z ochroną oraz przetwarzaniem danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z Administratorem bezpośrednio za pośrednictwem adresu e-mail: odo@depiclinic.pl lub drogą tradycyjną na adres rejestrowy spółki.
3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz aktualnie obowiązującymi krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

2. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników serwisu są przetwarzane w celach i na podstawach prawnych określonych poniżej:

• Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy oraz formularz zapytania o wolny termin:
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na sprawnej komunikacji z potencjalnymi klientami i odpowiadaniu na pytania dotyczące zabiegów depilacji laserowej).
  • Okres przechowywania: do czasu zakończenia obsługi zapytania lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Interakcja z czatbotem AI na stronie internetowej:
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na automatyzacji obsługi klienta i dostarczaniu szybkich odpowiedzi na zapytania użytkowników w czasie rzeczywistym).
  • Okres przechowywania: przez czas niezbędny do przetworzenia zapytania w ramach sesji czatu oraz analizy jakości działania narzędzia, nie dłużej niż do momentu zgłoszenia sprzeciwu.
• Wysyłka newslettera i informacji marketingowych:
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (marketing bezpośredni usług własnych Administratora) w powiązaniu z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody na otrzymywanie informacji handlowych).
  • Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody (wypisania się z newslettera) lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
• Analityka, statystyka oraz optymalizacja działań reklamowych:
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda użytkownika na działanie opcjonalnych plików cookies, wyrażona poprzez panel zarządzania plikami cookies na stronie).
  • Okres przechowywania: przez czas żywotności poszczególnych plików cookies lub do momentu wyczyszczenia ich przez użytkownika w przeglądarce bądź cofnięcia zgody w panelu strony.

3. Odbiorcy danych i transfery międzynarodowe

1. Dla zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz realizacji celów marketingowych, dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym świadczącym usługi na rzecz Administratora:
   • dhosting.pl Sp. z o.o. – w celu utrzymania serwisu na serwerze (hosting),
   • Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych: Google LLC (Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel dla systemów Facebook i Instagram), TikTok Technology Limited (TikTok Pixel),
   • Dostawcy technologii obsługujących czatbot AI oraz systemy wysyłki newslettera.
2. W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez takich dostawców jak Google czy Meta, dane użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do USA. Przekazywanie to odbywa się w oparciu o decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework) lub na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
3. Ważna informacja dot. serwisu Booksy: Na stronie internetowej znajduje się wyłącznie bezpośredni odnośnik (link) do zewnętrznej aplikacji Booksy służącej do rezerwacji wizyt. Administrator serwisu depiclinic.pl nie przekazuje ani nie pobiera żadnych danych osobowych do i z systemu Booksy za pośrednictwem strony. Przetwarzanie danych w ramach platformy rezerwacyjnej odbywa się na zasadach określonych przez operatora Booksy.

4. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdemu użytkownikowi serwisu przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych realizowanego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (np. w celach marketingowych).
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem) – w odniesieniu do newslettera oraz opcjonalnych plików cookies.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

5. Pliki Cookies (Ciasteczka) i technologie śledzące

1. Serwis depiclinic.pl wykorzystuje pliki cookies (małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym) w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz realizowania funkcji marketingowych.
2. Serwis stosuje dwa główne rodzaje plików cookies:
   • Niezbędne (techniczne): Umożliwiają prawidłowe wyświetlanie strony, nawigację i korzystanie z jej podstawowych funkcji (np. formularzy). Ich działanie nie wymaga zgody użytkownika.
   • Analityczne i marketingowe: Służą do badania ruchu na stronie, analizowania zachowań użytkowników oraz personalizowania reklam w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach. Uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika.
3. W ramach narzędzi marketingowych serwis korzysta z:
   • Google Analytics & Google Ads: w celu analizy statystyk ruchu oraz optymalizacji kampanii linków sponsorowanych,
   • Meta Pixel: w celu mierzenia skuteczności reklam na platformach Facebook i Instagram oraz kierowania reklam dopasowanych do zainteresowań,
   • TikTok Pixel: w celu optymalizacji i mierzenia skuteczności kampanii wideo na platformie TikTok.
4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, korzystając z widgetu dostępnego na stronie internetowej lub bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej (blokując lub usuwając pliki cookies).

6. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku rozwoju technologii internetowych, zmian w przepisach prawa ochrony danych osobowych lub rozbudowy funkcji serwisu.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej pod adresem depiclinic.pl/polityka-prywatnosci.